Allmänna villkor – Dröm Bygg
Välkommen till Dröm Bygg och vår webbplats drombygg.com. Nedan finner du våra allmänna villkor som gäller för alla köp och transaktioner som sker via vår webbplats. Vi ber dig att noggrant läsa igenom dessa villkor innan du genomför en beställning. Genom att slutföra ett köp hos oss bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa villkor.
1. Avtal och parter
Dessa allmänna villkor utgör avtalet mellan dig som kund (nedan kallad ”köparen” eller ”dig”) och Dröm Bygg (nedan kallad ”säljaren” eller ”oss”) i samband med köp av varor via drombygg.com. Avtalet träder i kraft när du har lagt din beställning och vi har bekräftat den genom en orderbekräftelse som skickas till din angivna e-postadress.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor med anledning av lagändringar, förändrade marknadsförhållanden eller andra omständigheter. Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som är bindande för ditt köp.
2. Beställning och bekräftelse
För att genomföra en beställning på drombygg.com fyller du i dina uppgifter i kassan, väljer önskade produkter och betalningsalternativ. När du klickar på ”Slutför köp” skickas din beställning till oss. Vi bekräftar därefter mottagandet av beställningen genom en automatisk orderbekräftelse. Denna bekräftelse innehåller en sammanställning av dina beställda varor, totalpris och övrig relevant information.
Observera att en orderbekräftelse inte utgör ett godkännande av din beställning i alla delar. Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning om det finns uppenbara fel i prisuppgifter, om produkten är slut i lager eller om vi misstänker att beställningen är gjord i kommersiellt syfte utan vårt medgivande.
3. Priser och betalning
Alla priser på drombygg.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt framgår. Priserna gäller vid den tidpunkt du lägger din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av prisförändringar från våra leverantörer, valutakursförändringar eller lagändringar, men alltid med information i förväg.
Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan vid köptillfället. Vi erbjuder säkra betallösningar och använder krypterad överföring för att skydda din betalningsinformation. Du som köpare ansvarar för att det finns täckning för betalningen på din angivna betalningsmetod.
Vid köp på faktura eller delbetalning gäller de villkor som anges av vår samarbetspartner för kreditbedömning. Vi förbehåller oss rätten att genomföra kreditupplysning vid behov, allt i enlighet med gällande lagstiftning.
4. Leverans och riskövergång
Leverans sker till den adress som du har angett i samband med din beställning. Vi samarbetar med utvalda transportföretag för att säkerställa att din order når dig på ett säkert sätt.
Riskövergången för varan sker när du, eller din ombud, har tagit emot varan vid angiven leveransadress eller utlämningsställe. Det innebär att du ansvarar för varan från och med det att den har levererats. Om varan skulle skadas under transporten, ber vi dig att omedelbart kontakta oss – så hanterar vi ärendet som en transportskada.
Om du inte kan ta emot varan vid första leveransförsöket, ansvarar du själv för att hämta ut varan hos transportören eller omboka en ny leveranstid i samråd med fraktbolaget.
5. Ångerrätt och öppet köp
Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog varan. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi även ett generöst öppet köp, vilket innebär längre möjligheter att returnera varor som inte motsvarar dina förväntningar, under förutsättning att varan är i nyskick och oanvänd.
Vid ångerrätt eller öppet köp returnerar du varan i originalförpackning eller motsvarande säkert emballage. Du ansvarar för att varan packas på ett sätt som skyddar den under returtransporten. Vissa produktkategorier, som specialbeställningar och hygienprodukter med bruten förpackning, omfattas inte av ångerrätten. Detta framgår tydligt på respektive produktsida.
6. Reklamation och garantier
Vi står för att varorna du köper hos oss ska vara felfria vid leverans. Om du upptäcker ett fel på en produkt – till exempel dolda skador, fabrikationsfel eller att varan inte stämmer överens med beskrivningen – har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet, dock senast inom tre år från köpet (med vissa undantag). Vi ber dig att kontakta oss med en beskrivning av felet samt bilder som underlag. Därefter utreder vi ärendet och erbjuder en lämplig lösning – antingen omleverans av felfri vara, reparation, prisavdrag eller återbetalning.
Vi följer gällande garantibestämmelser för respektive produktkategori. Vissa produkter kan omfattas av tilläggsgarantier från tillverkaren, vilket i så fall anges på produktsidan.
7. Återbetalning
Vid godkänd retur eller reklamation återbetalar vi köpesumman till dig. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om du har betalat med faktura eller delbetalning, justeras eller annulleras din faktura i samband med att returen godkänns.
Återbetalning sker så snart som möjligt efter att vi har mottagit och granskat den returnerade varan. I de fall returen är ofullständig eller varan uppvisar skador som inte var kända vid leverans, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.
8. Force majeure (oförutsedda händelser)
Dröm Bygg är inte ansvariga för förseningar eller brister i uppfyllelse av våra åtaganden som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, myndighetsbeslut, störningar i el- eller kommunikationsnät, eller brister hos underleverantörer. Vid sådana händelser kan vi tillfälligt pausa leveranser eller andra tjänster. Vi meddelar dig så snart vi har kännedom om en sådan situation och arbetar aktivt för att minimera påverkan på dig som kund.
9. Ansvarsbegränsning
Dröm Bygg ansvarar för skador som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida. Vårt ansvar är dock begränsat till det direkta skadebeloppet som inte överstiger den totala köpesumman för den aktuella ordern, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad arbetsinkomst eller andra följdskador som kan uppstå i samband med användning eller försening av våra produkter.
10. Äganderättsförbehåll
Vi förbehåller oss äganderätten till alla varor tills full betalning har erlagts av dig. Det innebär att produkten förblir vår egendom fram till dess att hela köpesumman, inklusive eventuella avgifter, har betalats i sin helhet.
11. Tvister och tillämplig lag
Alla tvister som uppstår i samband med dessa allmänna villkor eller våra transaktioner ska lösas i första hand genom förhandling mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås, hänvisas tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.
Dessa villkor samt alla köp via drombygg.com regleras av svensk lag.
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa allmänna villkor. Ändringarna publiceras på drombygg.com och gäller från det datum de publiceras. För pågående beställningar är det de villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen som är tillämpliga.